• 

  投訴電話

  95514

  如有緊急情況，請致電我司客服熱線 95514，*鍵轉(zhuǎn)人工服務(wù)，由專業(yè)客服人員接聽全國范圍的客戶投訴電話，服務(wù)時間為交易日9：00-19:00。

• 

  投訴受理郵箱

  tousu@cgws.com

  請將您的姓名、聯(lián)系方式（郵箱/電話）、資金賬號、疑問或意見發(fā)送至我司郵箱:tousu@cgws.com，您的咨詢、投訴和意見,我們會由專人盡快處理。

• 

  各分支機(jī)構(gòu)現(xiàn)場

  各分支機(jī)構(gòu)投訴處理專員為客戶解答疑問，快速處理投訴問題；同時各分支機(jī)構(gòu)現(xiàn)場均公示投訴方式。

• 

  證監(jiān)會服務(wù)熱線

  12386

  接受投資者投訴、咨詢、意見建議等訴求。

我司投訴處理的參考流程包括：客戶提出投訴、投訴記錄與受理、對應(yīng)部門情況核實、內(nèi)部調(diào)查、投訴者反饋內(nèi)容核實、與客戶溝通協(xié)商解決等環(huán)節(jié)，未達(dá)成和解以及協(xié)商不一致時投訴人可通過第三方調(diào)解、仲裁、訴 訟等途徑進(jìn)一步處理。